Τρόποι αποστολής/παράδοσης
Η εταιρεία μας παραδίδει παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα με τους παρακάτω τρόπους. Παραδόσεις στο εξωτερικό πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν γραπτής συννενοήσεως.
Σε όλη την Ελλάδα
12,00 € έως 2 κιλά και 3,50 για κάθε επιπλέον κιλό.
Για αγορές άνω των 50 ευρώ ΔΩΡΕΑΝ τα μεταφορικά εντός Ελλάδος.
Ανάλογα με την διεύθυνση του παραλήπτη, η παράδοση των παραγγελιών γίνεται είτε από
Υπάλληλο της εταιρείας με ίδιο μέσο (ισχύει για ορισμένες περιοχές της Κέρκυρας) σε 1-3 μέρες και αφορά παράδοση σε πεζοδρόμιο
Με συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών.
Κατόπιν συνεννόησης τα εμπορεύματα παραδίδονται σε πρακτορείο μεταφορών για λογαριασμό του πελάτη με χρέωση 4,90€. Το πρακτορείο είναι είτε επιλογής του πελάτη, είτε προτεινόμενο απο εμάς. Τα μεταφορικά βαρύνουν τον παραλήπτη και θα πληρωθούν την ώρα της παραλαβής. Η παράδοση γίνεται σε ισόγειο, ενω ενδέχεται στην περιοχή σας να μην γίνεται παράδοση στο χώρο σας και να πρέπει να παραλάβετε εσεις απο τις εγκαταστάσεις της μεταφορικής. Σε ειδικές περιπτώσεις και συγκεκριμένες περιοχές κατόπιν συνεννοήσεως. Δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.
Επιπλέον, ο πελάτης έχει την επιλογή να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό κατάστημα της κάβας grammenosfamily-wines.com, κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο με ραντεβού, χωρίς χρέωση.
Οι παραγγελίες εκτελούνται συνήθως απο εμάς την επόμενη εργάσιμη, εξαρτάται βέβαια και απο την διαθεσιμότητα των προϊόντων. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον τόπο παράδοσης. Για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα και με παράδοση εταιρείας ταχυμεταφορών ο χρόνος παράδοσης ειναι 1-2 μερες για ηπειρωτική Ελλάδα, 2-5 ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές, ενώ για νησιά 2-3 ημέρες. Οι καθυστερήσεις για παράδοση δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να αποζημιωθούν από την εταιρεία ούτε επιτρέπουν την ακύρωση της παραγγελίας, ενώ ο πελάτης δεν δύναται να έχει οποιαδήποτε άλλη απαίτηση για αποζημίωση ή ζημία που θεωρεί πως έχει υποστεί. Εξαιρούνται περιπτώσεις παραγγελιών με ειδικά προϊόντα που ο πελάτης έχει ενημερωθεί για την καθυστέρηση και έχει συναινέσει σε αυτήν, καθώς και οι περιπτώσεις λανθασμένης δήλωσης στοιχείων παράδοσης.
Η εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις είτε οφείλονται στη λανθασμένη δήλωση στοιχείων παράδοσης και στοιχείων επικοινωνίας από την πλευρά του πελάτη, είτε οφείλονται σε καθυστέρηση του μεταφορέα courier- μεταφορική. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δεν δικαιούται να εγείρει θέμα ακύρωσης της παραγγελίας και η παραλαβή τους εναπόκειται σε περαιτέρω συνεννόηση του πελάτη με την εταιρεία παράδοσης.
Κατά την παράδοση της παραγγελίας, εναπόκειται στον πελάτη να ελέγξει την κατάσταση των εμπορευμάτων και να ενημερώσει άμεσα τον υπάλληλο της εταιρείας παράδοσης για τυχόν κατεστραμμένα προϊόντα ή προϊόντα που λείπουν στο ανάλογο δελτίο που θα του παρασχεθεί. Επίσης οφείλει εντός 15 ημερών να ενημερώσει την εταιρεία περί της δήλωσης καταστροφής ή απώλειας προκειμένου να αποζημιωθεί για τα εν λόγω προϊόντα. Είναι ευλόγως κατανοητό πως ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα προϊόντα από τη στιγμή που αυτά του έχουν παραδοθεί.
Η αποστολή της παραγγελίας εξαρτάται πάντα από την διαθεσιμότητα των προϊόντων και εφόσον είναι αδύνατον να σταλούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος 1-2 εργάσιμων ημερών υπάρχει ενημέρωση.
Η παράδοση σε δυσπρόσιτες περιοχές έχει επιπλέον επιβάρυνση και εμφανίζεται κατα την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει η δυνατότητα να παραλάβει ο πελάτης την παραγγελία του απο το κοντινότερο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών, χωρίς την επιπλέον επιβάρυνση. Αρκεί το κοντινότερο κατάστημα να είναι σε μή δυσπρόσιτη περιοχή. Στην περίπτωση οπου επιλέγεται αυτή η μέθοδος αποστολής και χωρίς την υποχρέωση προηγούμενης συννενόησης απο πλευράς μας θα αποστέλεται η παραγγελία στο κατάστημα που βρίσκεται σε μή δυσπρόσιτη περιοχή οπου υπάγεται η δυσπρόσιτη περιοχή.
Σε κάθε περίπτωση τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη- αγοραστή. Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την εξέλειξη της παραγγελίας του με τον μοναδικό αριθμό που παραλαμβάνει ανάλογα με την μέθοδο αποστολής που έχει επιλέξει.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις παραδόσεων που δεν συμφωνούν με το χρονοδιάγραμμα παραδόσεων, κάτι που έγκειται στην ευχέρεια των εταιρειών μεταφορών. Οι χρόνοι παραδόσεων μπορούν να αλλάξουν από τις εταιρείες μεταφορών και ταχυμεταφορών, σε περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας αλλά και ειδικών συνθηκών. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δεν δικαιούται να εγείρει θέμα ακύρωσης της παραγγελίας και η παραλαβή τους εναπόκειται σε περαιτέρω συνεννόηση του πελάτη με την εταιρεία παράδοσης.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία υποχρέωση να ενημερώνει τον πελάτη για την πορεία της παραγγελίας του από την στιγμή που έχει αποστείλει στον πελάτη το tracking number και είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί την εξέλιξη της ή να την αναζητεί.